Se perdeu a impressão ou precisa de outra cópia, a primeira opção deve ser o PDF da guia existente. No Netservice Shipping, reimprimir uma etiqueta DPD guardada na encomenda WooCommerce não exige criar outra expedição.
Reimprimir o documento existente
- Abra a encomenda no WooCommerce com uma conta autorizada.
- No painel Netservice Shipping, confira o número de tracking e a informação da expedição.
- Clique em Reimprimir / descarregar PDF.
- Abra o ficheiro e imprima-o no equipamento adequado. Confirme que a etiqueta pertence à embalagem em preparação.
Esta ação obtém o PDF guardado. Não faz um novo pedido de criação à DPD. Se o documento não estiver disponível, investigue a emissão e o armazenamento com o suporte antes de tentar criar outra guia.
Consultar etiquetas anteriores
A versão 0.5.2 dispõe de histórico para emissões arquivadas pelo próprio plugin. Quando uma emissão anterior existe no histórico, é possível descarregar o respetivo PDF. Mantenha a relação entre a etiqueta, o tracking e a encomenda para evitar usar um documento antigo na embalagem errada.
O acesso é administrativo. Não publique PDFs de clientes numa pasta acessível do site, num artigo de ajuda ou num pedido de suporte aberto.
Quando a intenção é criar uma nova guia
A opção Emitir uma nova guia para esta encomenda tem outra finalidade. O fluxo pede confirmação de que verificou a expedição anterior no portal DPD e permite Preparar nova emissão.
A preparação arquiva os dados da emissão anterior; não cria nem cancela uma expedição. Só uma confirmação posterior de emissão faz um novo pedido. Essa nova operação pode ser cobrada pela DPD. Não a utilize para resolver uma folha mal impressa.
Se houve um timeout
Uma interrupção da resposta não prova que a DPD não recebeu o pedido. O plugin preserva um bloqueio quando o resultado está por confirmar. Consulte a DPD antes de repetir e siga o diagnóstico de resultados incertos. Apagar uma guia no portal também não desbloqueia automaticamente a encomenda no plugin.
Perguntas frequentes
Mudar para A4 transforma uma etiqueta térmica já emitida?
Não. O formato faz parte da emissão original. A definição de formato não converte os documentos existentes. Veja como escolher o formato antes da emissão.
A expiração da licença elimina os PDFs?
O desenho da versão revista preserva PDFs e histórico. O bloqueio comercial atua nas novas emissões e no acesso a atualizações, sem apagar os documentos anteriores.
O Netservice Shipping para WooCommerce separa a impressão de um documento existente da criação de uma nova expedição para dar controlo à equipa que prepara os envios.