Informação e transparência

Política de Privacidade e Cookies

Atualizada em 10 de novembro de 2026.

Esta política explica o tratamento de dados associado à visita a netservice.pt e aos pedidos de contacto enviados através deste website.

Responsável pelo tratamento

A Netservice é o nome comercial utilizado por Vânia Alexandra Bessa Vilela, Empresária em Nome Individual, NIF 163642567, com morada fiscal na Rua do Comércio, n.º 1, 4590-410 Lamoso, Portugal. A titular é responsável pelo tratamento dos dados pessoais do website. Para questões de privacidade ou exercício de direitos: geral@netservice.pt.

Dados utilizados

O formulário recolhe nome, endereço de email, tipo de serviço pretendido e descrição do pedido. Empresa e telefone são opcionais. Evite incluir palavras-passe, chaves de acesso, dados sensíveis ou informação pessoal de terceiros desnecessária ao contacto.

O funcionamento e a segurança do website envolvem também dados técnicos, como endereços IP, data e hora, URLs solicitados, características do navegador e resultados das ligações. A aplicação utiliza uma sessão de proteção do formulário e identificadores técnicos para limitar pedidos abusivos. Um identificador pseudonimizado não equivale, por si só, a anonimização.

Finalidades e fundamentos

• Pedidos de proposta, teste ou informação comercial: analisar o pedido e responder, incluindo diligências pré-contratuais solicitadas pela pessoa que contacta, quando esse fundamento seja aplicável.
• Outras comunicações: gerir e responder aos contactos com base no interesse legítimo em manter a comunicação relacionada com a atividade, ponderando os direitos da pessoa que contacta.
• Funcionamento e segurança: manter o serviço disponível, identificar falhas e prevenir abuso, no âmbito dos interesses legítimos associados à proteção do website e das comunicações.
• Obrigações legais e direitos: tratar os elementos necessários ao cumprimento de deveres aplicáveis e ao exercício ou defesa de direitos.

A confirmação de leitura apresentada no formulário informa sobre esta política; não constitui consentimento genérico para outros tratamentos. O envio de um pedido não inscreve o contacto automaticamente em campanhas ou listas de marketing. Sem os campos necessários, poderá não ser possível analisar ou responder ao pedido.

Como é encaminhado o contacto

O pedido é transmitido por ligação segura ao serviço do website e encaminhado para geral@netservice.pt, através do serviço Microsoft Exchange Online/Microsoft 365. O endereço fornecido no formulário é utilizado para permitir a resposta ao remetente.

Os pedidos gerais são encaminhados por email, sem uma caixa de saída local com o seu conteúdo. Nos pedidos de avaliação ou proposta Netservice Shipping, é também conservado um registo privado com os dados do pedido, referência, data UTC, escolha da instalação opcional, versão, hashes e cópia dos documentos apresentados e aceitação declarada. Este registo permite confirmar o pedido e a versão contratual; não cria uma licença, cobrança ou consentimento genérico. Consulte a Política de Privacidade do Netservice Shipping. As mensagens são também tratadas na caixa de correio, onde podem existir mensagens recebidas e cópias enviadas. Os registos técnicos e mecanismos de proteção são tratamentos distintos da infraestrutura.

Destinatários e prestadores

O servidor web é alojado e gerido pela Netservice nas suas instalações em Portugal. A disponibilização e proteção do acesso utilizam a Cloudflare. O correio eletrónico utiliza serviços Microsoft. O acesso deve limitar-se à titular, às pessoas por ela autorizadas e aos prestadores necessários à operação, resposta e manutenção, nos termos das relações aplicáveis.

Quando escolhe uma ligação para WhatsApp ou outro website externo, passa a utilizar o serviço desse terceiro, sujeito à respetiva informação de privacidade. Este website não incorpora um widget de conversa WhatsApp antes dessa escolha.

Conservação

Não está definido um prazo único de conservação para os dados de contacto, os registos técnicos e as cópias de segurança. A necessidade de conservação deve ser avaliada segundo a análise e resposta ao pedido, o acompanhamento de propostas, a relação contratual e as obrigações legais aplicáveis. O fim de uma sessão ou de uma janela de limitação de pedidos não significa a eliminação de todos os registos associados.

Pode contactar geral@netservice.pt para obter informação sobre o tratamento do seu pedido ou solicitar apagamento quando aplicável. A conservação necessária a deveres legais ou à defesa de direitos deve ser avaliada no caso concreto.

Cookies e tecnologias semelhantes

O cookie ns_contact é utilizado para a sessão e proteção do formulário. Tem âmbito limitado a /api/, é transmitido com o atributo Secure em HTTPS, não é acessível a JavaScript e utiliza SameSite=Strict. É um cookie de sessão; o seu bloqueio pode impedir o envio do formulário.

Foi igualmente observado o cookie de infraestrutura X_CACHE_KEY. Foi observado com uma data de expiração persistente, até ao ano 9999. A auditoria realizada ainda não permitiu determinar a sua origem exata ou finalidade; por isso, não o classificamos como cookie de sessão nem como estritamente necessário. Esta informação será atualizada quando a investigação técnica estiver concluída.

No código do website analisado não foram encontrados Google Analytics, Google Tag Manager, reCAPTCHA, pixels publicitários ou utilização de localStorage/sessionStorage. Esta verificação não substitui a avaliação dos serviços e módulos ativos na infraestrutura. A Cloudflare pode utilizar mecanismos de segurança próprios consoante a configuração e o tráfego.

Serviços globais e transferências

A Cloudflare e a Microsoft operam serviços globais. Não deve ser presumido que todos os dados desses serviços são tratados exclusivamente em Portugal ou na União Europeia. A região de dados da conta Microsoft e as condições específicas de tratamento e transferência destes serviços ainda não foram confirmadas nesta auditoria. Pode solicitar esclarecimentos à responsável. Consulte também a informação de privacidade da Cloudflare e a informação de privacidade da Microsoft; estas informações gerais não comprovam a configuração desta conta.

Segurança

O website utiliza HTTPS e controlos de acesso, validação e prevenção de abuso. Os dados de configuração e os mecanismos privados do formulário são separados da área pública. Estas medidas reduzem riscos, mas não constituem uma garantia de segurança absoluta. Não envie credenciais ou outros segredos pelo formulário.

Direitos e reclamações

Nos termos aplicáveis, pode exercer os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade. Quando um tratamento dependa de consentimento, pode retirá-lo sem afetar a licitude do tratamento anterior. Para exercer direitos, escreva para geral@netservice.pt; poderá ser necessária confirmação proporcional da identidade.

Pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados. O tratamento associado ao formulário auditado não envolve decisões automatizadas com efeitos jurídicos ou perfis comerciais.

Alterações e âmbito

A informação deve ser revista quando mudarem as práticas do website. Esta política respeita ao website e ao contacto inicial; a utilização do software, a prestação de serviços e o licenciamento podem exigir informação específica adicional, correspondente ao tratamento efetivamente realizado.