Netservice Shipping para WooCommerce
Política de privacidade do Netservice Shipping
Versão 2026.11.10.1. Documentação publicada pela Netservice. A avaliação é disponibilizada exclusivamente pela Netservice, sem ativação pública.
Política de privacidade do Netservice Shipping
Versão 2026.11.10.1, de 10 de novembro de 2026. Documentação Netservice Shipping para WooCommerce.
Responsáveis e âmbito
Netservice, designação comercial de Vânia Alexandra Bessa Vilela, Rua do Comércio, n.º 1, 4590-410 Lamoso, Portugal. Telefone +351 925 531 488; geral@netservice.pt; https://www.netservice.pt. NIF 163642567.
Esta política abrange o plugin WooCommerce, os pedidos Netservice Shipping no website e os serviços próprios de licenciamento e suporte. A loja determina as finalidades do tratamento das suas encomendas. A DPD presta o transporte conforme a relação contratual do cliente. A Netservice é responsável pelos tratamentos que determina para os pedidos comerciais, licenciamento, faturação própria e suporte; um eventual acesso aos dados da loja por sua conta depende do âmbito e condições acordados.
Dados operacionais e comunicação DPD
A emissão pode tratar nome e morada do remetente e destinatário, código postal, localidade, país, telefone, email, conta ou subconta de transporte, ponto Pickup, referência de encomenda, volumes, peso, data, observações, código AT e valor de cobrança quando preenchidos, bem como guias, estados e PDF da etiqueta. O pedido de expedição é preparado no servidor da loja e comunicado por HTTPS aos endpoints DPD autorizados para QA ou produção. As credenciais webservice DPD e os tokens são usados para autenticar essas operações.
A consulta estruturada de tracking usa o número de guia e uma chave API de tracking independente. O link público de tracking abre o site DPD com a referência da guia. O seletor de pontos depende do módulo Portugal DPD Pickup and Lockers e dos dados necessários à sua função; a política da loja deve contemplar esse componente separadamente. A Netservice não recebe estes dados de encomenda através do pedido normal de licenciamento do código analisado.
Dados comunicados à Netservice
O cliente de licenças envia produto, código de licença, identificador e segredo da instalação, endereço canónico HTTPS da loja e um nonce. No download inclui a versão solicitada. O servidor recebe ainda os dados técnicos inerentes à ligação, incluindo endereço IP e cabeçalhos HTTP. Os registos de segurança e de acesso da infraestrutura podem incluir data, endereço solicitado, resultado e dados técnicos da ligação. Não são enviados no corpo normal de licenciamento produtos, encomendas, destinatários, credenciais DPD ou PDFs.
O formulário Shipping recolhe os dados de contacto e a descrição do pedido, o tipo de pedido (avaliação ou proposta), a escolha da instalação opcional, a versão dos documentos e a confirmação expressa. Guarda uma referência, data UTC, finalidade, versão, hashes e cópia dos documentos apresentados, associados ao contacto declarado. O registo declara a aceitação recebida; a Netservice confirma a identidade e as condições finais antes de conceder o teste ou concluir a compra. O formulário não cria uma licença nem transmite encomendas ou dados de destinatários.
No plugin, a aceitação de documentos guarda na base da loja uma referência, data UTC, versão, hashes, identificador de instalação, utilizador administrativo e cópia dos documentos. A cópia disponibilizada não inclui a chave ou segredo da licença. Os registos do serviço de licenças incluem referência comercial, instalação, endereço da loja, estado, validade e eventos necessários à gestão e segurança do serviço.
Fundamentos e finalidades
Os pedidos comerciais e a execução dos serviços são tratados para diligências pré-contratuais solicitadas pelo titular e execução do contrato, quando aplicável. Faturação e deveres contabilísticos assentam nas obrigações legais aplicáveis. Segurança, prevenção de abuso, gestão de pedidos e prova da relação contratual assentam nos interesses legítimos correspondentes, ponderados com os direitos dos titulares, ou no cumprimento de deveres legais quando aplicável.
A aceitação contratual e a confirmação de leitura da privacidade não constituem consentimento genérico para marketing ou outros tratamentos. A loja determina e comunica a base legal da expedição das encomendas dos seus clientes. Os pedidos não são inscritos automaticamente em campanhas. Não existem decisões exclusivamente automatizadas de concessão de avaliação ou compra pelo formulário.
Armazenamento e conservação
Na loja, opções protegidas guardam configurações, credenciais e dados de licença. O plugin não acrescenta uma camada própria de cifragem desses valores na base: a proteção depende também do alojamento, acessos administrativos, backups e transporte seguro. Os tokens DPD ficam em cache com prazo limitado. As guias, pedidos enviados, estado e histórico são metadados de encomenda; PDFs novos podem ficar nos metadados ou num diretório privado fora da raiz pública previamente configurado.
Na Netservice, os pedidos Shipping e respetivas provas documentais são guardados em área privada fora da raiz pública; as mensagens são também tratadas na caixa de correio. Conservam-se enquanto necessários à análise do pedido, à relação contratual, às obrigações legais aplicáveis ou ao exercício e defesa de direitos. A necessidade é avaliada segundo a finalidade, a duração da relação, os prazos legais de conservação e prescrição aplicáveis e a existência de litígio; não se conserva informação sem necessidade apenas porque uma licença expirou.
Na loja, não existe uma retenção automática uniforme de encomendas, pedidos ou PDFs. A expiração da licença ou desinstalação normal não apaga estes dados. A loja define e aplica prazos justificados, incluindo cópias de segurança, e controla os logs WooCommerce. Para conhecer o prazo ou critérios aplicáveis ao seu pedido e exercer direitos, contacte geral@netservice.pt. Eliminação ou anonimização dependem da finalidade e das obrigações de conservação; não se promete eliminação imediata de todas as cópias ou backups.
Destinatários e subcontratação
Os destinatários operacionais identificados são a DPD e as integrações autorizadas pela loja. O licenciamento comunica com licencas.netservice.pt. O website e o serviço de licenças utilizam infraestrutura gerida pela Netservice. O acesso limita-se à titular, às pessoas autorizadas e aos prestadores necessários à operação, suporte e cumprimento de obrigações legais.
O website utiliza a Cloudflare para disponibilização e proteção e o correio utiliza Microsoft 365/Exchange Online. Estes fornecedores operam serviços globais; não se garante tratamento exclusivamente em Portugal ou na União Europeia. Eventuais transferências estão sujeitas às condições aplicáveis ao serviço e aos mecanismos legais de proteção de dados. Pode solicitar à responsável informação sobre os prestadores, destinos e garantias aplicáveis ao tratamento do seu pedido. Informação geral dos prestadores: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/ e https://privacy.microsoft.com/pt-pt/privacystatement.
O fornecimento de software que envia diretamente à DPD não torna automaticamente a Netservice subcontratante de todas as encomendas. Se o suporte implicar acesso por conta da loja, são definidos previamente o âmbito, instruções, confidencialidade, segurança, assistência, eventuais subcontratantes e destino dos dados no fim, nos termos aplicáveis do artigo 28.º do RGPD.
Segurança observada e responsabilidades
O código usa HTTPS com verificação TLS, destinos limitados e redirecionamentos bloqueados. Operações administrativas requerem permissões e nonce; o download de PDF fica vinculado à encomenda autorizada. PDF e histórico são omitidos da resposta REST de encomendas. As autorizações de licença usam Ed25519 e os ZIPs são comparados com um SHA-256 assinado. Logs evitam palavras-passe, tokens e chaves nos contextos tratados.
Estas medidas reduzem riscos e não equivalem a garantia de invulnerabilidade. O responsável da loja deve limitar acessos de utilizadores e API, manter atualizações, backups privados e um procedimento de incidentes. Dados técnicos do pedido de envio podem estar acessíveis a integrações REST autorizadas da loja; não se deve conceder acesso API amplo a terceiros sem necessidade.
Direitos e contactos
Os titulares podem exercer os direitos aplicáveis de informação, acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, nas condições legais, e retirar consentimento quando esse seja a base do tratamento. Pedidos relativos à encomenda devem dirigir-se à loja; pedidos relativos aos tratamentos próprios da Netservice, a geral@netservice.pt. Pode ser necessária verificação proporcional da identidade. Não se exige automaticamente uma cópia integral do documento de identificação.
A resposta é prestada nos prazos do RGPD, em regra num mês, com eventuais extensões fundamentadas legalmente. Pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados em https://www.cnpd.pt. O tratamento de um pedido não afasta deveres legais de conservação ou defesa de direitos, que devem ser explicados quando limitem o apagamento.
Documentação 2026.11.10.1. Contacto: geral@netservice.pt.