Netservice Shipping para WooCommerce
Perguntas frequentes Netservice Shipping
Versão 2026.11.10.1. Documentação publicada pela Netservice. A avaliação é disponibilizada exclusivamente pela Netservice, sem ativação pública.
Perguntas frequentes Netservice Shipping
Versão 2026.11.10.1, de 10 de novembro de 2026. Documentação Netservice Shipping para WooCommerce.
O que é o Netservice Shipping
É um plugin independente da Netservice para integrar WooCommerce com serviços DPD Portugal, incluindo emissão manual de etiquetas, PDFs e tracking. Não é um produto oficial ou certificado pela DPD.
O que preciso para o utilizar
Uma loja com os requisitos técnicos suportados, HTTPS, conta comercial DPD e credenciais webservice dos serviços pretendidos. O seletor Pickup depende do plugin separado Portugal DPD Pickup and Lockers.
Quanto custa
Licença anual — 49,00 € + IVA à taxa legal aplicável, com duração de 12 meses.
Instalação e configuração pela Netservice — taxa única de 35,00 € + IVA à taxa legal aplicável, opcional.
Os dois serviços são apresentados separadamente. A instalação é opcional e não é uma condição para adquirir ou utilizar a licença. A proposta apresenta IVA, valor final aplicável e instalações autorizadas. Transportes e taxas DPD são pagos à transportadora, separadamente.
O que inclui a licença anual
Utilização das funcionalidades comerciais do Netservice Shipping durante 12 meses.
Suporte técnico normal da aplicação durante a licença.
Diagnóstico e correção de erros imputáveis ao Netservice Shipping.
Atualizações corretivas, de segurança e compatibilidade disponibilizadas durante a licença.
Esclarecimentos sobre o funcionamento do plugin.
A instalação e configuração estão incluídas
O preço da licença anual não inclui a instalação nem a configuração inicial pela Netservice.
Instalação e configuração pela Netservice — taxa única de 35,00 € + IVA à taxa legal aplicável, opcional.
O cliente pode instalar e configurar o plugin seguindo o manual fornecido, sem contratar o serviço de instalação da Netservice. Caso pretenda que a Netservice realize a instalação e configuração inicial, pode contratar o serviço opcional pela taxa única de 35,00 € + IVA.
O serviço é contratado separadamente por escolha expressa do cliente; não é obrigatório para adquirir ou utilizar a licença. A taxa de instalação não é uma prestação anual nem é cobrada automaticamente na renovação da licença.
Qual é a diferença entre suporte e instalação
O suporte técnico normal esclarece o funcionamento do plugin e inclui o diagnóstico e a correção de erros imputáveis ao Netservice Shipping. A instalação e configuração inicial realizadas pela Netservice são um serviço separado, opcional, com taxa única de 35,00 € + IVA.
O suporte incluído não abrange desenvolvimento personalizado, gestão de servidores, alterações de outros plugins ou resolução de problemas exclusivamente causados por software de terceiros, sem prejuízo das responsabilidades legais aplicáveis.
A existência de software de terceiros não exclui, por si só, o diagnóstico de um erro imputável ao Netservice Shipping ou a correção pela qual a Netservice seja legalmente responsável. Serviços fora do âmbito incluído dependem de orçamento e aceitação prévia do cliente.
Posso experimentar sem pagar
A avaliação gratuita de 7 dias é disponibilizada exclusivamente pela Netservice, após análise do pedido, aceitação expressa da versão dos documentos aplicáveis e confirmação do período autorizado. Não existe ativação pública automática, atribuição de licença pelo formulário do site ou criação local de dias de teste pelo plugin.
A Netservice fornece o código ou realiza a ativação autorizada. O início e o fim da avaliação são confirmados ao cliente; a Netservice confirma por escrito a data de início e o termo dos 7 dias antes da utilização. Não exige cartão, compra ou cobrança automática e não se converte automaticamente em licença paga.
A licença renova automaticamente
Não. A renovação é manual e depende da sua decisão. Não há conversão automática de teste para licença paga.
O que acontece se não renovar
Novas emissões e downloads de atualizações podem ficar suspensos. Encomendas, guias, PDFs e histórico não são apagados por expiração. A reimpressão administrativa dos PDFs disponíveis mantém-se.
Uma encomenda sem portes pode emitir etiqueta
Se não existir método de envio guardado, fica bloqueada. Levantamento na loja também fica bloqueado. Um transporte gratuito com método guardado é diferente e pode ser elegível.
DPD Pickup é o mesmo que levantar na loja
Não. DPD Pickup envia para um ponto da rede DPD; o levantamento na sua loja não necessita de expedição DPD.
Reimprimir cria ou cobra outra guia
A reimpressão do PDF guardado não chama a emissão. Criar uma nova guia é uma operação diferente e pode gerar custos DPD.
O que faço se a emissão der timeout
Não repita de imediato. Confirme na DPD se o pedido foi registado e contacte o suporte se necessário. A proteção contra duplicados deve permanecer ativa.
Há suporte permanente
O suporte técnico normal e os esclarecimentos sobre o plugin não constituem suporte ilimitado, assistência permanente ou disponibilidade 24 horas. Não se promete resolução imediata nem um prazo de resposta ou SLA que não tenha sido expressamente acordado.
O canal principal é geral@netservice.pt. A contratação do serviço opcional de instalação não acrescenta suporte ilimitado nem assistência permanente.
Funciona com Checkout Blocks
O percurso WooCommerce documentado é o checkout clássico; a compatibilidade integral com Blocks não está homologada.
Os dados dos meus clientes vão para a Netservice
O pedido normal de licenciamento do código analisado não inclui encomendas, destinatários ou PDFs: comunica identificação da licença e instalação. A emissão operacional comunica diretamente à DPD. Eventual acesso de suporte deve ser acordado e documentado separadamente.
Documentação 2026.11.10.1. Contacto: geral@netservice.pt.